Condiciones generales de contractación
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios mediante el sitio web, propiedad de YVONNE LIEBSTER, en adelante el PRESTADOR.
La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
- Ha leído, entendido y compran lo que aquí se expone.
- Es una persona con suficiente capacidad para contratar.
- Asume todas las obligaciones que aquí se exponen.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones y transacciones que se realicen mediante el sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que han sido adquiridos previamente a la modificación.
Por un lado el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es YVONNE LIEBSTER, con domicilio social en Balearia Port, Moll de la Pansa, S/N, 03700 Denia (Alicante), NIF 1598348D y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 607 304 320.
Y de otra parte, el USUARIO registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena el uso y custodia y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados por el PRESTADOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa que nace entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación/compra online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto mediante el sitio web, de un producto o servicio determinado.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos que ofrece el PRESTADOR, deberá darse de alta mediante el sitio web, creando una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le pedirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y de la Ley Orgánica 3/2018 de lugar Legislación de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallando en la política de privacidad del sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y contraseña comprometiéndose a hacer un uso diligente de las mismas ya no ponerlos a disposición de terceras personas, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o hurto de las mismas o el posible acceso por un tercero no autorizado de forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que según lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes puntos:
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá darse de alta mediante el sitio web, creando una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le pedirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y de la Ley Orgánica 3/2018 de lugar Legislación de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallando en la política de privacidad del sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y contraseña comprometiéndose a hacer un uso diligente de las mismas ya no ponerlos a disposición de terceras personas, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o hurto de las mismas o el posible acceso por un tercero no autorizado de forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que según lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes puntos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para poder proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto online como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje origina y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintas y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin demostrarse que no se ha utilizado.
En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal. - Cuando sean productos personalizados o aquéllos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, solicitant el nombre de devolució (RMA) mitjançant el formulari de RMA habilitat per aquesta finalitat, o per correu electrònic a yvonne.liebster@gmail.com, indicant el nombre de factura o comanda. També pot utilitzar-se el formulari habilitat en aquest portal.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Yvonne Liebster, Balearia Port, Moll de la Pansa, S/N, 03700 Denia (Alicante).
Teléfono 607 304 320.
Por correo electrónico: yvonne.liebster@gmail.com
Resolución de litigios online (Online Dispute Resolution)
Según el Art.14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambas.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para conseguir un acuerdo, pueden finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad frente a cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que termine el caso de fuerza mayor.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas a la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuese considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados en modo alguno, ni comportará modificación en modo alguno.
El USUARIO declara haber leído, conoce y acepta las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Yvonne Liebster o a lo que aquí se estipula, tendrá efecto, excepcionalmente pacto previo por escrito firmado por el PRESTADOR, en cuyo caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta tanto no afecte al valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se vea afectada la posibilidad de suministrar los productos ofrecidos.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicados. Estos precios, al menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anejos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO (€).
El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar online todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Los artículos pueden cambiar a diario mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si existe disponibilidad del producto como si no.
Todo pago realizar al PRESTADOR comporta la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar mediante el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 607 304 320 o vía correo electrónico a la dirección yvonne.liebster@gmail.com.
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito o débito.
Cesta de compra (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo que esté en la tienda online, se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío que se hayan introducido.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se pueden simular un presupuesto sin compromiso alguno por ambas partes.
Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía de forma instantánea un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas en días laborables.
No tener en cuenta sábados, domingos ni festivos, donde el proceso de pedidos puede demorarse.
Todos los productos ofrecidos mediante el sitio web son completamente originales, a menos que se indique lo contrario a su descripción.
Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos:
(I) Conformidad de los servicios con el contrato:
- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada por Yvonne Liebster.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
- Sean aptas para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Yvonne Liebster en el momento de la celebración del contrato.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios realizadas por Yvonne Liebster.
- Yvonne Liebster describe los detalles y características del servicio
- La falta de conformidad que resulte de una incorrecta ejecución del servicio se resolverá con la repetición del servicio en fecha a convenir por ambas partes.
- No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tenga su origen en servicios o productos administrados por el USUARIO o terceros.
II) Responsabilidad del PRESTADOR
Yvonne Liebster responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la ejecución del servició. Yvonne Liebster reconoce al USUARIO el derecho a su repetición de servicio.
III) Repetición de servicios
- Si el servicio no se conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar por la repeticion del servicio, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a Yvonne Liebster, la opción escogida, ambas partes deberán atenerse.
- Se considerará desproporcionado toda forma de saneamiento que imponga a Yvonne Liebster costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
IV) Reglas de la repetición del servicio
La repetición del servicio se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para solucionar la falta de conformidad de los servicios con el contrato, especialmente con la mano de obra y los materiales.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tengas para el USUARIO.
- el USUARIO no podrá exigir la repetición de servicio en el caso de mala fe por su parte.
Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido.
El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pueda siscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Denia (España).
